As qualidades que gostamos de ver nos outros

A regra de ouro

Qual é o segredo dos relacionamentos interpessoais? É se colocar

no lugar da outra pessoa, em vez de colocar as pessoas

no lugar que achamos que devem ficar — ou seja, enquadrá-las.

Cristo ensinou uma regra irretocável para quem quer estabelecer

relacionamentos humanos de qualidade. Nós a chamamos

“regra de ouro”, expressão que surgiu mais ou menos

no século 17.

Quase no fim do Sermão da Montanha, Jesus resumiu

uma série de reflexões profundas sobre o comportamento

humano numa frase: “Assim, em tudo, façam aos outros o

que vocês querem que eles lhes façam” (Mt 7:12).

Nesse breve mandamento, Cristo ensinou dois pontos sobre

a evolução dos relacionamentos humanos: devemos decidir

como queremos ser tratados; em seguida, precisamos

começar a tratar os outros da mesma maneira.

Há pouco tempo, levei minha filha Elizabeth para almoçar

num restaurante. A garçonete, uma senhora cujo trabalho

seria cuidar bem das pessoas, nos fez sentir como se a

estivéssemos incomodando. Era mal-humorada, nada solícita

e ranheta. Todos os clientes perceberam que o dia dela

não estava sendo bom. Elizabeth olhou para mim e disse:

“Papai, ela é bem rabugenta, não é?”. Limitei-me a concordar,

contrariado.

A certa altura, tentei mudar aquela atitude tão negativa

da garçonete. Puxei uma nota de dez dólares e disse: “Você

poderia me fazer um favor? Teria como trocar essa nota de

dez dólares? É que gostaria de lhe dar uma boa gorjeta hoje”.

A mulher olhou para mim, hesitou por alguns instantes e,

logo depois, correu até o caixa. Depois de trocar o dinheiro,

ela passou os quinze minutos seguintes em volta de mim e de

Elizabeth. Agradeci a ela pelo serviço, disse que havia sido

solícita e atenciosa e deixei uma boa gorjeta.

Quando fomos embora, Elizabeth perguntou: “Papai,

reparou como aquela mulher mudou o jeito de nos tratar?”.

Aproveitando aquela oportunidade de ouro, respondi: “Elizabeth,

se quer que as pessoas tratem você corretamente, faça

o mesmo com elas. Em muitos casos, sua atitude mudará a

delas”.

Elizabeth nunca esquecerá aquela lição porque viu uma

mudança notável acontecer diante de seus olhos. Aquela senhora

mal-humorada não fizera por merecer um tratamento

gentil. No entanto, quando foi tratada de maneira diferente

— ou seja, da mesma forma que eu gostaria de ser tratado e

acreditava que ela seria capaz de fazer —, sua perspectiva

mudou de repente.

Seja qual for sua condição num relacionamento, se percebeu

que há uma questão a ser resolvida, então a responsabilidade

de fazer um esforço concentrado para gerar mudança

positiva está em suas mãos. Pare de acusar os outros e tentar

se justificar. Tente ser fonte de inspiração e exemplo, mostrando

a atitude mais apropriada para a ocasião. Tome a decisão

de não ser a pessoa que apenas reage, mas a que toma a

iniciativa.

 John Maxwell - livro: A arte de influenciar as pessoas.